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包裹派送常見問題

有哪些物流可以配送?
我們在每個國家/地區都有提供一般快遞及快速到貨。
一般快遞會使用當地經濟型快遞公司派送到府。
快速到貨會使用DHL派送到府服務。
香港除一般快遞服務外,我們也有提供順便智能櫃取件服務。(目前澳門不支援)
關於包裹派送詳細內容請參閱 
購物須知 。

多久可以收到我的包裹?
所有訂單都經由空運從我們的台灣倉庫運往您的國家。運送天數從送貨狀態更新為『已發貨』後,開始計算,非從下單當下開始計算。
我們提供一般快遞及快速到貨服務,一般快遞所需約3-7個工作天(不含周末及例假日,新加坡為5-10日),快速到貨所需約1-3個工作天(不含周末及例假日,僅限新加坡)
國際包裹運輸過程難免發生不可抗力因素導致包裹延遲,若造成不便我們深感抱歉,我們將竭盡所能將包裹盡早送達,感謝您的諒解。

關於包裹派送詳細內容請參閱 
購物須知 。

我會被海關收取關稅和進口稅嗎?
各國海關規定之進口包裹免稅額如下,若購買金額超過各國免稅額,您很有可能需要繳納海關關稅或進口稅,實際費用取決於購買產品的稅則條款和包裹規格等。

區域/國家

各國免稅額

美國 US

USD 800

加拿大 CA

CAD 20

澳洲 AU

AUD 1,000

紐西蘭 NZ

NZD 400

日本 JP

JPY 10,000

香港 HK

免稅

澳門 MO

免稅

新加坡 SG

SGD 400

菲律賓 PH

PHP 10,000

泰國 TH

THB 1,500

印尼IN

USD 75

英國 UK

GBP 15

德國 GM

EUR 22

法國 FR

EUR 22

荷蘭 NE

EUR 22

比利時 BE

EUR 22

義大利 IT

EUR 22

 


注意事項:

以上免稅額僅供參考,實際依照各國政府公告為主。最新更新日期:2020.04.01


-如遇查驗,當地海關可能要求您提供額外的文件,以供海關清關。 未能提供需要的文件可能會造成海關清關延遲或被拒收。所需文件請洽各國海關總局。


如果超過預估運送天數都還沒收到包裹怎麼辦?
寄件天數認定標準。海關、投遞、鄰居
-如遇查驗,當地海關可能要求您提供額外的文件,以供海關清關。 未能提供需要的文件可能會造成海關清關延遲或被拒收。所需文件請洽各國海關總局。


訂單有重量上的限制嗎?
我們對於包裹重量是沒有特殊限制的。根據各國海關總局對於供個人自用的規範並不相同,如果您的包裹金額超過免稅額度或是單筆訂單產品數量超過海關認定的個人自用規範,您很有可能需要繳納海關關稅或進口稅,我們無法向您保證實際費用,這取決於購買產品的稅則條款和包裹規格等。訂貨前,您可以向各國海關總局確認相關進口規範。