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退換貨須知

除瑕疵商品、寄錯貨等因素,其他所有商品售出後皆不接受退貨及換貨服務,購買前請先確認好商品顏色、尺寸及數量。

每項商品頁面皆有品規格提供參考,請您下單購買時詳加留意商品規格內容,如購買前有任何問題請先使用 常見問題 、育兒新知及客服團隊詢問詳情。

商品皆為實品拍攝,但每台螢幕顏色顯示差異、視覺比例、圖片比例皆略有不同,無法與圖片達到完全相同,加上個人主觀期望認知不同,為避免引起爭議,會以實際商品為主。本網站無法接受色差或與想像中不符等原因退貨,如無法接受螢幕些微色差者,請勿下單購買。

瑕疵商品規範

我們在出貨時有高規格的品質控管部門嚴加檢查商品品質,並準備訂單。如有收到瑕疵商品,請先接受我們的誠摯的道歉

請於收到貨當下拍下異狀,並於 3天 內登入我的帳戶透過訊息頁面將以下相關資訊及圖片一併提供給客服團隊,這將有助於我們更好更快的處理您的問題:

訂單號碼

品名稱

品瑕疵的細節描述

品瑕疵的照片

客服團隊將於 24-48 小時內協助處理,逾期恕不受理,感謝您的諒解。


瑕疵定義

大範圍破損或髒污、商品嚴重刮傷、商品或配件遺漏等嚴重影響使用之異常狀況。


非屬瑕疵範圍

不影響商品使用的任何狀況,例如:包裝因運送擠壓之皺摺、包裝因運送所產生的輕微刮痕、商品0.2公分以下的髒污或刮傷、可被去除的髒污、螢幕造成之色差、人為破壞造成的瑕疵(例如:撐破、烘壞、摔壞、尖銳物品所產生的痕跡)、個人主觀期望認知不同…等狀況,皆屬正常。

為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。


寄錯貨商品規範

我們對打包訂單有很高的操作標準,但是儘管如此錯誤仍有可能偶爾出現。如果您收到了錯誤的品,請先接受我們的誠摯的道歉。

收到貨當下請勿拆封並拍下錯誤品,並於 3天 內登入我的帳戶透過訊息頁面將以下相關資訊及圖片一併提供給客服團隊,這將有助於我們更好更快的處理您的問題:

訂單號碼

錯誤的品名稱

正確的品名稱


一旦我們收到了您提供的資訊並查看相關情況,客服團隊將於 24-48 小時內協助處理,逾期恕不受理,請您見諒。


瑕疵或寄錯商品之退回注意事項

1.非本次退貨訂單申請之退貨商品。

2.非全新商品:用品類商品使用過造成磨損、髒污、刮痕、布衣類使用過造成磨損髒污、下過水有褪色洗滌過痕跡等。

3.商品非完整退回:商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含產品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品、活動贈品等 )。如我們收到退回商品後有東西遺漏,本網站可因產品不完整不接受退回。

4.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退回商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

5.商品屬消耗性、個人衛生用品(如吸乳器、口罩、濕紙巾、牙刷、棉花棒、粉撲、餵藥器、西涕泣...等),由於商品屬性特殊,顧及個人衛生問題,即便是瑕疵品或寄錯商品經拆封無法退貨。

6.特價商品如有標示福利品即便是瑕疵品或寄錯商品經拆封無法退貨。


為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。


退款方式

確認退貨商品被運送回到我們的台灣倉庫後,才能進行退款的動作。

退貨訂單如有使用到活動優惠券運費優惠券購物金折扣碼紅利點數…等,以上金額不退款,優惠資格會再退貨當下立即失效,退貨前請謹慎評估個人權益。