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付款及優惠常見問題

如何支付訂單?

我們接受多種付款方式,以確保您可以方便簡單地購買SIMBA的商品。


提供的付款方式:本網站提供 Paypal 和 綠界科技 兩種付款方式,並支援VISA、Master 、JCB、UnionPay 銀聯等信用卡支付。您可以在結帳時選擇您喜歡的付款方式,我們和發卡方將會透過經安全檢查的付款方式保護您的財產安全。 
本網站付款服務透過第三方金流公司處理/以 台幣 計價,信用卡發卡銀行可能會與您收取外幣交易手續費,關於外幣交易手續費相關詳情,請與發卡銀行聯繫。

注意事項:
Paypal不支援澳門地區大部分信用卡及其他地區少數信用卡,為避免付款失敗,付款前請先確認 Paypal條款 或選擇其他付款方式。 
- 如Paypal無法付款,請選擇【綠界科技信用卡】付款選項。

訂單付款過程出現問題怎麼辦?
如果您在付款過程中出現了問題,請不要擔心,嘗試操作以下步驟。

【嘗試重新付款】
操作前,請確定您所輸入的卡片截止日期和帳單地址皆正確。如果您已檢查無誤,嘗試過後卻仍然無法完成付款,按照以下步驟聯繫客服團隊,登入會員 點選 『我的帳戶』 →『訊息』頁面 → 留下您的問題,我們將會盡快幫您處理。


我的PayPal帳號顯示付款尚未完成(pending)怎麼辦?
您的訂單狀態需要顯示『已付款』,我們才會出貨。若您使用 PayPal 付款, PayPal 帳戶中該筆款項持續顯示「等待確認中 (pending)」,這表示該筆款項正在等待授權進行扣款,出貨進度會因此延後,若您急需使用商品或有其他疑問,請聯繫 PayPal 以進行確認。

如何使用優惠碼?
如果您想要購買的產品目前有優惠活動,您將會在產品資訊頁面找到具體優惠資訊條件以及優惠碼。您只需將優惠碼記下來後到達【購物車】頁面之後,您可以在訂單資訊欄找到【使用促銷代碼】,點擊輸入後,點擊【套用】即可。

若想得知目前站上所有的優惠活動,您可以至 
 最新活動  頁面查看。

如果您輸入的優惠碼顯示無效,也許是該優惠碼已失效/過期,請確保您在每個訂單只使用了一個優惠碼,同時該優惠碼是正確且有效的。

如何得到/使用購物金?
若要使用購物金,到達【購物車】頁面之後,您可以在訂單資訊欄找到【折抵購物金】,點擊輸入要折抵的金額後,點擊【套用】即可。

若想得知目前現有的購物金,您可以至【我的帳戶】中【商店購物金】頁面查看。
更多詳細購物金說明,您可以至 
 購物金/優惠碼須知 須知 查看

為什麼我的優惠碼無法使用?
如果您輸入的優惠代碼顯示無效,也許是該優惠代碼已失效/過期,請確保您在每個訂單只使用了一個優惠代碼,同時該優惠代碼是正確且有效的。

想得知更多優惠活動,您可以至 最新活動 查看。


我的訂單有使用購物金/優惠碼,但我有辦理退貨,會歸還嗎?
使用購物金/優惠碼如遇訂單退貨,恕無法重新歸還,視同使用完畢。